Différentes opinions

Les avis positifs : pertinence et performance en logistique, en commerce électronique, en sécurité bancaire... Nombreux sont les sites web d’entreprises dédiant une petite page ou deux à la traçabilité intégrée dans l’entreprise. Les normes ISO 9000 et les logiciels de sécurisation des échanges carte bleue y sont pour beaucoup...

Le consommateur en a marre des crises.

A l’inverse, on relève un avis négatif dès lors que la traçabilité intervient post-crise, lorsqu’elle sert par exemple à rappeler un produit alimentaire défectueux, et touche le consommateur dans son intimité, sa famille, son assiette... dans un contexte domestique. La traçabilité intervient alors trop tard et reste associée dans les esprits à quelque chose d’imparfait voire dangereux (OGM, lysteria, dioxine, etc.). L’entreprise qui tendrait à vouloir se prévaloir d’une traçabilité serait suspect a priori. Pourquoi trace-t-il, que cache-t-il ? Le résultat obtenu peut devenir contraire à celui escompté !

Enfin, la traçabilité peut mener à de légitimes attitudes de rejet pur et simple si elle touche au cœur des fondements humains tels que droits à la vie privée, l’anonymat, la sûreté, la liberté... Certains organismes ainsi que des ONG surveillent de près les différents constituants du Big Brother, les citoyens consommateurs feraient bien de surveiller également.

N.G.